Sai che solo il 38% dei processi di trasformazione e digitalizzazione aziendale ha successo nel lungo periodo? Da una ricerca dell’ Osservatorio di Digital Innovation del Politecnico di Milano e Assochange effettuata su oltre 170 aziende italiane di medie e grandi dimensioni emerge che il 62% dei processi di trasformazione digitale in azienda fallisce.
Nell'articolo che segue cercheremo di capire come mai, oltre il doppio dei progetti di innovazione digitale falliscono, nonostante i modelli di business si stiano ridefinendo in ottica digital e gli investimenti in ICT siano in crescita (+2.6% in Italia).
Secondo la ricerca dell’Osservatorio di Digital Innovation, il vero problema sta nello scarso engagement delle persone che lavorano in azienda. In poche parole gli operatori di fabbrica non sono partecipi del processo di innovazione e trasformazione digitale e questo comporta un enorme freno nel successo del procedimento.
La 4° rivoluzione industriale, ovvero quella che stiamo vivendo in questo momento, nasce con l'avvento delle nuove soluzioni digitali volte al miglioramento della produzione industriale come per esempio i software ERP. Mentre prima le aziende potevano permettersi che l'utilizzo degli strumenti di gestione e controllo della produzione fossero gestiti e conosciuti solo da alcune funzioni specifiche ora, con l'avvento della 4° rivoluzione industriale, questo non è più possibile. Il successo di un processo di trasformazione digitale è infatti dipendente dalla cooperazione dei vari reparti nella gestione e nell'analisi dei singoli processi aziendali.
Le 3 caratteristiche fondamentali per trasformare un progetto di digitalizzazione in successo garantito
Caratteristica 1: coinvolgere le persone nel cambiamento
Gli operatori di fabbrica e chiunque lavori in stabilimento dovrebbe percepire l'importanza dell'introduzione di nuovi sistemi organizzativi e nuovi strumenti di gestione delle produzione. Guardando il proprio lavoro da diverse prospettive, l'operatore potrà cogliere non solo i benefici diretti e istantanei, ma anche quelli a lunga gittata e non immediatamente tangibili.
Caratteristica 2: creare il senso di urgenza, ma senza indurre paura e ansia
Raggiungere questo equilibrio è difficile perché molto spesso il livello di urgenza di un determinato lavoro può essere percepito con ansia e, in questo caso, il rischio di abbandono e frustrazione si eleva ai massimi livelli. La capacità del management aziendale sta proprio nel riuscire a trasmettere agli operatori il senso di urgenza tradotto in stimoli positivi, ovvero in ottica di cambiamento e miglioramento del progetto.
Caratteristica 3: investire in un’organizzazione di tipo "Agile"
Per metodologia agile si intende una pianificazione adattiva, dove il coinvolgimento diretto e continuo tra fornitori e clienti è parte integrante del processo di sviluppo. Affinché il processo di digitalizzazione aziendale possa avere successo è necessario che un'organizzazione operi in un contesto di apprendimento e formazione continua dove i decision maker devono prendere decisioni in modo rapido.
Come misurare un progetto di trasformazione digitale e scoprire quali errori evitare
Introdurre un modello di innovazione digitale in azienda porta sicuramente vari benefici in termini di innovazione, conoscenza, apertura al cambiamento, coinvolgimento e soddisfazione. Questi vantaggi sono difficilmente analizzabili, soprattutto in termini di evoluzione del business e competitività.
Le aziende hanno una grande difficoltà nel misurare l'innovazione, perché oggettivamente si tratta di tipologie di trasformazioni che sono difficili da quantificare nel concreto. Infatti i tradizionali parametri di riferimento si rivelano inefficaci, per esempio come faccio a quantificare il ROI di un progetto se è in gioco la sopravvivenza stessa dell’azienda?
Solitamente in un'azienda ci sono due tipi di indicatori, quelli tradizionali come i risultati economici e il consumo delle risorse impiegate che sono facili da analizzare e misurare, e poi ci sono gli indicatori da ricondurre alle nuove tecnologie e organizzazioni come il modello di leadership e l'acquisizione di competenze aggiuntive. Queste risorse sono molto più difficili da quantificare, soprattutto nel breve periodo.
Le aziende che non raggiungono l’equilibrio tra questi due indicatori, generalmente commettono questi 2 errori:
Da una parte ci sono le aziende colte dall’ansia dell’urgenza della trasformazione che investono senza avere prima creato basi solide e competenze interne
Dall’altra ci sono aziende che non hanno le idee chiare e fanno varie iniziative per diffondere la cultura del cambiamento, ma non hanno una visione chiara e unificante della digitalizzazione.
Far crescere una mentalità digitale nelle persone e nelle organizzazioni
Tutte le persone hanno un proprio "DNA digitale" che deve essere attivato per procedere all'avvento del processo di trasformazione digitale in azienda. Ma questo è possibile solo se le persone non hanno paura del futuro e se non si sentono minacciate dal cambiamento, ecco perché diventa importante che il management faccia percepire l'importanza dell'evoluzione al fine di migliorare il business.
Da qui nasce l'importanza di avere una strategia che vada a ridurre il più possibile il senso di ansia ed urgenza e che vada, invece, a creare una strategia positiva e motivante, facendo capire che la rivoluzione digitale porta tantissimi vantaggi che possono essere di grande aiuto.
Lo sviluppo di una mentalità digitale è importante anche per fare una valutazione oggettiva del possibile fornitore che ti supporterà nella scelta degli strumenti digitali che ti aiuteranno nella digitalizzazione della fabbrica. E' fondamentale affidarsi a società che sappia garantire una consulenza preliminare qualificata e validata da analisi accurate sulla situazione aziendale e sulla evoluzione possibile