Un’azienda metalmeccanica deve affrontare quotidianamente numerose sfide!

Ma quale rappresenta l’ostacolo maggiore?

Sicuramente la sfida più complessa per un’azienda è quella legata alla soddisfazione del cliente rapportata al prezzo di vendita del bene prodotto o servizio offerto.

Quando pensi ai prezzi dei servizi o prodotti che offri devi sempre tenere presente tante variabili come i costi di fabbricazione e la necessità di creare marginalità.

Ma non solo…

Il prezzo legato di un determinato servizio o prodotto deve anche essere competitivo rispetto al mercato così da non orientare i potenziali clienti verso i beni o servizi della concorrenza.

Se consideriamo tutte queste variabili, stabilire un prezzo che sia competitivo ma allo stesso tempo adeguato ai costi e in grado di creare profittabilità non è per nulla semplice!

Quello che un’azienda metalmeccanica deve fare per evitare che un potenziale cliente scelga un competitor è quello di proporre un prodotto o un servizio non solo funzionale, ma anche durevole nel lungo periodo.

Oltre a questo però…

Un’azienda metalmeccanica dovrebbe essere in grado di promuovere se stessa come azienda di qualità, dando risalto non solo al prodotto realizzato, ma anche ai servizi correlati di assistenza e post vendita.

Questo perché un servizio qualitativamente elevato, farà percepire il tuo prodotto come premium e di conseguenza il costo di acquisto avrà rilevanza minore.

Ma quando possiamo dire che un cliente è soddisfatto?

Per prima cosa un cliente è soddisfatto se il suo fornitore rispetta questi requisiti:

• Offrire prodotti di qualità al giusto prezzo

• Rispettare i tempi di consegna della merce

• Rispettare le richieste di personalizzazione nel caso ce ne fossero

È quindi possibile per un’azienda metalmeccanica offrire dei prezzi adeguati, soddisfare i propri clienti e garantire un servizio qualitativamente elevato?

Assolutamente sì!

Ovviamente garantire tutto ciò non è un procedimento semplice e soprattutto non è veloce…ma, attraverso le giuste strategie, un’azienda può certamente concretizzare agevolmente questi obiettivi.

Gestione degli attrezzaggi: il valore aggiunto per raggiungere la soddisfazione del cliente

La rintracciabilità è un argomento molto attuale in quanto sempre più clienti richiedono ai propri fornitori qualità nella produzione, costi accessibili, ma soprattutto tracciabilità delle sorgenti dei materiali.

Per capire l’importanza della gestione degli attrezzaggi partiamo da una domanda…

Quanti tuoi clienti ti chiedono giornalmente una garanzia di tracciabilità del prodotto che vendi?

La cosa più importante da valutare quando si rintracciano i materiali è la corretta gestione all'interno dei flussi produttivi.

Dividiamo il percorso della rintracciabilità materiale in 2 ambiti:

• l'accettazione legata all'acquisto,

• lo stoccaggio a magazzino.

Il consiglio che ci sentiamo di darti è proprio la gestione dell'etichettatura e del prelievo dei materiali che devono garantire la tracciabilità.

Come mai?

Molti imprenditori utilizzano, nel momento in cui caricano il materiale proveniente dal fornitore, un sistema di etichettatura che può avere al suo interno dei barcode, dei QR code o addirittura dei sistemi RFID per la tracciabilità automatica.

Una volta accettato il materiale e stoccato correttamente nella locazione di magazzino, la fase successiva è quella legata all’uso, da parte dell’operatore, del materiale all'interno della fabbrica per realizzare il prodotto finito.

L’utilizzo di strumenti cartacei di tracciabilità del materiale non sono agevoli e complicano la vita dell’operatore. 

Ecco perché diventa importante avere strumenti digitali per poter evitare errori o dimenticanze dovuti dalla non corretta compilazione dei fogli di carta in uso in fabbrica.

Una volta prodotto il particolare e stoccato a magazzino il consiglio che ci sentiamo di darti è quello di mantenere una sorta di carta d'identità di questo prodotto in maniera che si possa sempre conoscere la genesi.

La gestione ottimale di queste due fasi permette all’azienda metalmeccanica di incrementare la soddisfazione dei propri clienti offrendo sempre una piena rintracciabilità del materiale usato per la realizzazione del prodotto e garantendo una qualità di servizio maggiore rispetto ai concorrenti.